1966 – · United States
American psychologist and bestselling author specializing in human behavior. He has authored numerous books on communication and has consulted for the FBI and U.S. military.
“가혹하고 부정적인 뜻이 함축된 언어를 피하라. 긍정적인 언어를 사용하면 주변 사람에게 분노를 살 일을 줄일 수 있다.”
— 가장 많이 사랑받은 명언