“훌륭한 예절과 부드러운 언사는 많은 어려운 일을 해결해 주는 힘이 되어 준다.”
“평화는 갈등의 부재가 아니다 – 그것은 갈등을 평화로운 수단으로 다루는 능력이다.”
“두려움에 대한 가장 과감하고 대개 가장 효과적인 해결책은 직접적인 행동이다.”