“가혹하고 부정적인 뜻이 함축된 언어를 피하라. 긍정적인 언어를 사용하면 주변 사람에게 분노를 살 일을 줄일 수 있다.”
“지독히 화가 날 때에는 인생이 얼마나 멋있는가를 생각해보라”