소통

“대화의 가장 중요한 용도는 말하고자 하는 충동을 만족시키는 것이다.”

“당신의 광고가 보다 유용한 정보를 줄수록, 그것은 보다 더 설득력이 있을 것이다.”

“나는 당신의 말들에서 격노하고 있음을 알겠지만, 그 말들은 이해가 안 된다.”

“어떤 예술도 당신이 받아들일 마음이 되어 있는 것을 전한다.”

“자신감이 재치보다 더 대화에 기여한다.”

“자기에 대해서 많은 말을 하는 것은 자기를 숨기는 하나의 수단이 되기도 한다.”

“어린아이는 어린아이의 마음으로 듣고 어린아이답게 해석을 내린다. 모든 사람들은 그들 자신의 마음으로 듣는다.”

“웃음은 나를 위한 것이지만 미소는 상대방을 위한 배려이다.”

“같은 말이라도 듣기 좋게 긍정적으로 하라. 음악을 듣고 자란 오이는 결실도 좋다.”

“말은 날개를 가지지만 생각하는 곳으로 날아가지는 않는다.”