효과적인 질의는 통찰을 가져오며, 그것은 호기심에 연료를 공급하고, 그것은 현명함을 키운다.

칩 벨· United States

미국의 작가, 컨설턴트. 컨설팅 회사인 The Chip Bell Group의 창립자이며, 대표작은 《Customers As Partners 고객을 파트너로》 등이 있다.